Quản lý trải nghiệm khách hàng như thế nào?
Ngày càng có nhiều công ty nhận ra tầm quan trọng của việc quản lý trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, chỉ 12% công ty thực sự cải thiện tốt […]
10 kỹ năng bán hàng cần thiết mà mọi người bán nên có
Doanh nghiệp muốn tồn tại, đội ngũ bán hàng phải là yếu tố then chốt đem đến doanh thu kỳ vọng. Để trở thành một người bán hàng giỏi. Có “duyên” [...]
Customer Acquisition Costs : Cách tính, cải thiện và giảm chi phí
Customer Acquisition Cost (CAC) là một trong những chỉ số quan trọng nhất trong kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. CAC là số tiền […]
Mô hình Servuction: Sự kết hợp giữa dịch vụ và sản xuất
Mô hình Servuction là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực quản lý dịch vụ. Nó miêu tả quá trình cung cấp dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của […]
